El Servicio de Administración Tributaria goza de una imagen " positiva" entre los contribuyentes, quienes le asignaron una calificación de 78 puntos sobre 100 en el cuarto trimestre de 2011, cuatro más que en el periodo julio-septiembre.

Sin embargo, dicha calificación resultó inferior a la máxima histórica de 86 puntos que registró por última vez al cierre del primer trimestre de 2009, según un estudio de opinión pública realizado por el propio SAT.

Esta medición se realizó por primera vez en octubre de 2003, con un resultado de 53 puntos. A partir de entonces la imagen del SAT mejoró gradualmente y aunque con altibajos.

La imagen positiva se explica por el cada vez mejor desempeño del SAT en las acciones de fiscalización y recaudación, así como de combate a la corrupción, ya que sólo durante 2011, denunció 487 funcionarios públicos ante el Órgano Interno de Control y a otros 40 ante el Ministerio Público.

Paradójicamente, la percepción de la ciudadanía sobre la corrupción en el SAT ha venido a menos.

El Indice General de Percepción de la Corrupción en el SAT se ubicó en 32 puntos al cierre de 2011, nivel 42.4 por ciento inferior respecto al de 55 puntos que se tenía en 2003, cuando inició la medición.